Готовность к пандемии

Банк ВТБ (Казахстан) внимательно следит за текущей ситуацией и принимает активные меры для обеспечения благополучия сотрудников и клиентов

Резюме

С тех пор, как была подтверждена вспышка нового коронавируса (COVID-19), Банк тщательно следит и обеспечивает своевременное выполнение рекомендаций Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), Министерства здравоохранения РК и местных органов власти. Наши меры являются проактивными и продуманными, что позволяет нам действовать быстро и надлежащим образом в целях обеспечения благополучия наших клиентов и сотрудников на республиканском и региональных уровнях.

Банком принят широкий комплекс мер по обеспечению непрерывности деятельности, сохранению здоровья работников и клиентов.

Основные характеристики реакции Банка ВТБ (Казахстан)

Наш ответ на ситуацию сосредоточен на сдерживании эпидемии в соотвествии с распоряжениями местных орагнов власти и рекомендаций ВОЗ.

Меры сдерживания

• Ограничение поездок. Еще до введения режима ЧП в Казахстане Банк запретил сотрудникам все международные и междугородние поездки.
• Перевод сотрудников на удаленный режим работы. Следуя советам ВОЗ о самоизоляции на период карантина, Банк перевел более 50% сотрудников на удаленный режим работы.
• Личные встречи сотрудников сокращены на 98%, как внутренние, так и внешние. Все совещания проходят в режиме видео или аудиоконференций.
• Более тщательная уборка в офисах, отделениях, а также специальный, учащенный график обработки Банкоматов дезинфицирующими средствами. Банк на постоянной основе обеспечивает все необходимые профилактические мероприятия в своих отделениях: в течение дня - 3 раза в день, в офисах проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют дезинфицирующие средства и одноразовые перчатки. Для пользователей обеспечены возможности по проведению большинства операций в онлайн-каналах: как для физических, так и юридических лиц.
• Снабжение персонала Банка защитными средствами: медицинскими масками и антисептиками для рук, перчатками.
• Временное закрытие отделений или сокращение графика работы отделений Банка в регионах с повышенным уровнем опасности заражения.

Связь с сотрудниками и клиентами

1. Мы регулярно информируем персонал о рекомендациях Министерства здравоохранения РК по борьбе с вирусными заболеваниями и настоятельно просим придерживаться их.
2. Клиентов Банк также призывает соблюдать все меры защиты от коронавирусной инфекции, рекомендуемые Министерством здравоохранения РК. Кроме того мы рекомендуем клиентам не посещать отделения Банка без масок, не приближаться к другим людям на расстояние ближе 2-ух метров и не входить в помещение Банка, если там уже есть 2 посетителя.

Дополнительная информация

Для получения дополнительной информации, касающейся механизмов обеспечения непрерывности бизнеса Банка ВТБ (Казахстан) и управления кризисными ситуациями, обратитесь к Вашему менеджеру.