Готовность к пандемии

Банк ВТБ (Казахстан) внимательно следит за текущей ситуацией и принимает активные меры для обеспечения благополучия сотрудников и клиентов

Резюме

С тех пор, как была подтверждена вспышка нового коронавируса (COVID-19), Банк тщательно следит и обеспечивает своевременное выполнение рекомендаций Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), Министерства здравоохранения РК и местных органов власти. Наши меры являются проактивными и продуманными, что позволяет нам действовать быстро и надлежащим образом в целях обеспечения благополучия наших клиентов и сотрудников на республиканском и региональных уровнях.

Банком принят широкий комплекс мер по обеспечению непрерывности деятельности, сохранению здоровья работников и клиентов.

Основные характеристики реакции Банка ВТБ (Казахстан)

Наш ответ на ситуацию сосредоточен на сдерживании эпидемии в соотвествии с распоряжениями местных орагнов власти и рекомендаций ВОЗ.

Меры сдерживания

• Ограничение поездок. Еще до введения режима ЧП в Казахстане Банк запретил сотрудникам все международные и междугородние поездки.

• Перевод сотрудников на удаленный режим работы. Следуя советам ВОЗ о самоизоляции на период карантина, Банк перевел более 50% сотрудников на удаленный режим работы.

• Личные встречи сотрудников сокращены на 98%, как внутренние, так и внешние. Все совещания проходят в режиме видео или аудиоконференций.

• Более тщательная уборка в офисах, отделениях, а также специальный, учащенный график обработки Банкоматов дезинфицирующими средствами. Банк на постоянной основе обеспечивает все необходимые профилактические мероприятия в своих отделениях: в течение дня - 3 раза в день, в офисах проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют дезинфицирующие средства и одноразовые перчатки. Для пользователей обеспечены возможности по проведению большинства операций в онлайн-каналах: как для физических, так и юридических лиц.

• Снабжение персонала Банка защитными средствами: медицинскими масками и антисептиками для рук, перчатками.

• Временное закрытие отделений или сокращение графика работы отделений Банка в регионах с повышенным уровнем опасности заражения.

Связь с сотрудниками и клиентами

• Мы регулярно информируем персонал о рекомендациях Министерства здравоохранения РК по борьбе с вирусными заболеваниями и настоятельно просим придерживаться их.

• Клиентов Банк также призывает соблюдать все меры защиты от коронавирусной инфекции, рекомендуемые Министерством здравоохранения РК. Кроме того мы рекомендуем клиентам не посещать отделения Банка без масок, не приближаться к другим людям на расстояние ближе 2-ух метров и не входить в помещение Банка, если там уже есть 2 посетителя.

Дополнительная информация

Для получения дополнительной информации, касающейся механизмов обеспечения непрерывности бизнеса Банка ВТБ (Казахстан) и управления кризисными ситуациями, обратитесь к Вашему менеджеру.